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调查:美国消费者最普遍的5大抱怨 汽车纠纷居首

中国丹阳网-国际新闻 来源:中国新闻网 时间:17-08-03 199条评论

中新网8月2日电 美国《世界日报》刊文表示,“美国消费者联盟”和“北美消费者保护调查”组织的新报告指出,与汽车有关的问题是消费者最常有的抱怨,包括推销不实和租车纠纷。

该报告调查39州和23州的地方消费者保护机构,以了解去年收到最多的投诉。租二手车常使消费者不满,这种作法通常只要付很少头款或不需头款,但是利率很高,而且防范柠檬车(美国汽车召回制度的一个产物,相当于次品)的法令和其他规定,可能不适用于出租的二手车。

麻州一名消费者租了二手车后,请经销商修理电路问题,经销商要4000美元的修理费,消费者要求退租约但是经销商拒绝。麻州与汽车有关的法令,不适用于出租二手车。

太阳能销售是另一个新兴问题。消费者越来越常因高压销售、合约含糊和安装不当而提出抱怨。消费者联盟提醒民众,应特别小心挨家挨户上门推销太阳能的人。

虽然汽车是最常有的抱怨,但是成长最快的消费者问题却是欺诈。不少骗局日益普遍,包括租公寓、不实招工和贷款等。骗徒冒充地方官员的投诉也增加。

位居第二、第三的投诉与电话通讯业和医疗业有关。有线电视公司经常因账单而受到抱怨,医疗组织也因账单和追讨欠款问题而遭投诉。

以下是最普遍的五大消费者抱怨:

1 汽车:包括广告不实、柠檬车、修理不当等;

2 装修/建筑:例如工程质量差、未完工等;

3 水电:包括安装、服务、账单纠纷;

4 零售:例如广告不实、货物有瑕疵、退款有问题等;

5 信用卡/销账卡:账单和费用纠纷、修改房贷和房贷诈欺、修补信用、减轻债务等。

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(责任编辑:网络小编)

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